Настоящото ръководство на компетентните органи определя условията за процеса на Vendora по отношение на искания за информация от правоприлагащи органи. Всяко искане, което получаваме от компетентните органи, трябва да отговаря на тези условия. Служителите на компетентните органи могат да се свържат с нас относно тези насоки на следния адрес: legal@vendora.gr.
1. Vendora B.V. е отговорна за всички искания за информация
Vendora B.V. е дружество, регистрирано и базирано в Холандия, което предоставя подбран пазар на потребителите в Европейския съюз. Фирмата Vendora B.V., в качеството си на администратор на данни, отговаря за обработката на всички искания за разкриване на данни от правоприлагащите органи, свързани с информация за потребителите и/или транзакциите. Следователно всички искания за информация трябва да бъдат адресирани до Vendora B.V., дори ако имаме местна регистрация, установена в държавата, от която е запитващият правоприлагащ орган. Няма да предоставим никаква информация, ако искането не е адресирано до Vendora B.V.
2. Информация, съхранявана от Vendora B.V.
Поверителността и защитата на личните данни на нашите потребители са много важни за нас. Въпреки това, разбира се, ще окажем възможно най-голяма подкрепа на правоприлагащите органи, ако сме в състояние и длъжни да го направим. Възможно е да се случи така, че да не разполагаме с исканата информация или тя да не е изцяло съхранена в нашата система. Например данните за платежните карти не се съхраняват от Vendora и ние можем да предоставим на органите само хеширана финансова информация (само последните 4 цифри от номера на платежната карта), която получаваме от нашия доставчик на платежни услуги.
Допълнителна информация за вида лични данни, които събираме и съхраняваме, можете да намерите в отдела Политика за поверителност. Като цяло ще отговорим на валидно и надлежно уведомено искане до степента, позволена от нашите Общи условия, Политиката за поверителност и приложимото законодателство.
3. Искания от холандските компетентни органи
Изискваме от холандските органи с надзорни и разследващи правомощия да ни предоставят заповед, съдебно разпореждане или друго правно обвързващо разпореждане, за да наложим предоставянето на (лични) данни на даден потребител. Всички условия, посочени в раздел 5, трябва да са изпълнени, преди да можем да предоставим исканата информация.
4. Искания от компетентните органи извън Нидерландия
Компетентните органи извън Холандия могат да подадат искане по силата на Европейската заповед за разследване (ЕЗР) и Договора за правна взаимопомощ (ДПВ) или да издадат писмо за установяване на факти и обстоятелства, както е приложимо, до холандските органи.
5. Каква информация трябва да се включи в искането?
Ще обработваме само искания, които са адресирани до Vendora B.V. Искания, адресирани до местни структури на Vendora или услуги на Vendora, няма да бъдат обработвани.
Също така ще обработваме само заявки, които отговарят на следните условия. Искането трябва да бъде в официална писмена форма, в PDF формат и да съдържа:
- ясното основание за правното основание на искането и (кратко) резюме на разследването
- ясно описание на физическото или юридическото лице, чиято информация се иска.
Моля, обърнете внимание: можем да намерим потребители в нашата система само ако разполагаме с конкретни данни за това лице, като например – потребителско име, пълно име или имейл адрес
- ясен преглед на конкретните данни, които са необходими за разследването, и периода, в който се търси информацията. Искането за „всички данни на този потребител“ не е достатъчно конкретно
- очаквания срок за отговор. Имайте предвид, че събирането на информацията може да отнеме известно време, ако обхватът на искането е широк
- наименованието на издаващия орган, името, номера на значката/личната карта и подписа на отговорния служител или отговорното длъжностно лице, имейл адрес и пряк номер за връзка
Моля, бъдете възможно най-конкретни и не забравяйте, че всички искания за информация трябва да бъдат разумни, пропорционални и необходими за посочената цел.
6. Къде трябва да изпратите искането си?
Ако компетентните органи са от Холандия: legal@vendora.gr или адресирано до:
Vendora B.V.
Postbus 1362
1300 BJ Almere
Държави в ЕС:
Моля, изпратете искането си отново по официалните канали на Европол, Интерпол или по съдебен път.
Държави извън ЕС:
Международно писмо за искане (ILOR), издадено от определен прокурорски орган или съд до:
Министерство на правосъдието в Хага – Служба за международна правна помощ по наказателни дела
Ministerie van Justitie
Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
7. Важни подробности
Моля, имайте предвид следното:
- Нашият екип за обслужване на клиенти няма право да разкрива каквато и да е информация по телефон или имейл извън процедурата, описана в настоящите насоки.
- Ще отговаряме само на запитвания, които са в съответствие с настоящите Указания.
- Запазваме си правото да уведомим нашите потребители за дадено запитване, освен в случаите, когато предоставянето на такова уведомление е забранено от закона.