Изпращане на пратка с FedEx France

FedEx France предоставя доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Франция до купувачи във Франция и поддържани европейски дестинации.

До кои държави доставя този куриер?

От Франция услугата предлага доставка до Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

За доставки до Испания са изключени Канарските острови, Сеута и Мелиля.

Инструкции за купувача

Когато продавачът е активирал FedEx France, купувачите могат да я изберат при завършване на поръчката, когато е налична.

FedEx доставя пратката до адреса на купувача. При завършване на поръчката не се предлага доставка до Locker или пункт за получаване.

FedEx може да изпраща актуална информация за проследяването и доставката на данните за контакт, предоставени при завършване на поръчката. Купувачът може също да проследява поръчката във Vendora.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, продавачът получава известие да продължи с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните там стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Използвай метода за предаване на пратката в пункт на FedEx или за вземането ѝ от FedEx, посочен в инструкциите към поръчката.
Запази документа за предаване на пратката или цифровото потвърждение за предаването ѝ, ако има такова, докато поръчката не бъде завършена.
След като FedEx регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Максимално тегло: 20 кг.
Максимален сбор на размерите: дължина + ширина + височина до 150 см.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

FedEx доставя пратката до адреса на купувача. Доставката в рамките на Европа обикновено отнема до 10 работни дни.

След първото сканиране от FedEx Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако доставката не може да бъде извършена, следвай инструкциите в проследяването или известието от FedEx. Когато е възможно, FedEx може да предложи нов опит за доставка или опция за получаване на пратката.

Отговорност за опаковането

Продавачът носи отговорност за безопасното опаковане на пратката.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Защити артикула и запълни празното пространство, така че той да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор със здрава опаковъчна лента.
Постави товарителницата на Vendora равно върху най-голямата страна на пратката.
Премахни или покрий напълно старите товарителници и баркодове.

Проследяване на пратката

Купувачите и продавачите могат да проследяват пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.

Пратката може също да бъде проследена чрез официалната страница за проследяване на FedEx.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание купувачът трябва да съобщи за проблема, преди да одобри поръчката, и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora в рамките на същия 48-часов срок. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

Изпрати:

датата на изпращане, теглото на пратката и описание на съдържанието;
снимки на пратката, външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул и товарителницата;
оценка на разходите за ремонт, когато е приложимо.

FedEx изисква исковете за повреда, забавяне или липсващо съдържание да бъдат подадени в рамките на 2 дни от доставката. Исковете за загуба, недоставяне или доставка до грешен получател трябва да бъдат подадени в определения срок след предаването на пратката на FedEx. Vendora ще обработи иска към куриера, ако са изпълнени съответните условия.

Максимално обезщетение: определя се съгласно условията на куриера.

Забранени артикули

Следните категории във Vendora не могат да бъдат изпращани с FedEx:

Гривни
Обеци
Колиета и кръстове
Пръстени
Комплекти бижута
Игли/Брошки/Щипки за вратовръзки
Монети
Банкноти
Храни
Напитки и аксесоари
Изкуство
Антикварни декорации
Антикварни мебели
Антикварни шевни машини
Антики – Други
Аксесоари за пушене – Други
Наргилета
Електронни цигари

Не изпращай опасни стоки, експлозиви, оръжия или боеприпаси, пари в брой, незаконни наркотични вещества, тютюневи изделия, живи животни, човешки останки, бързоразвалящи се продукти или стоки, забранени в държавата на местоназначение.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули на FedEx