С почти 600 клона и автоматизирани станции за обслужване, над 1 милион клиенти и 37 500 000 пратки годишно, Спиди е една от най-големите куриерски компании в България, която покрива 100% от територията на страната, а чрез стратегически партньорства мрежата й покрива бързи и сигурни пратки в цял свят, включително Гърция, Кипър и останалите Европейски държави, който обслужваме.
Спиди е първата куриерска компания в България, която внедрява сертифицирана система за управление на качеството, получавайки сертификат ISO 9001:2015.
Инструкции за купувачи
- След избиране на бутона “Купи сега”, ще бъдеш пренасочен към страницата за плащане, където трябва да избереш Speedy в метода на доставка и да попълниш исканите данни за доставка.
- След това ще бъде поискано да избереш клона на Speedy, който те обслужва за доставка, който можеш да търсиш по адрес, област или пощенски код.
- В зависимост от държавата, доставката може да бъде извършена до офис на куриер или до адрес чрез Speedy или партньорска куриерска мрежа.
- Когато пратката пристигне в желания клон на Speedy, ще получиш известие с информация за получаването.
- Необходимо е да имаш със себе си кода за доставка и някакъв документ за самоличност.
Важно: Пратката ще остане на разположение за получаване в избрания обект в продължение на 7 работни дни. Ако не бъде взета в рамките на този период, пратката ще бъде върната на подателя.
Можеш да намериш повече информация за процеса на покупка тук.
Потребители от Кипър вече могат да поръчват от България чрез Speedy.
Важно: за момента се доставят само пратки с тегло до 5 кг.
Потребители от наличните Европейски държави, вече могат да поръчват от България чрез Speedy. Прочети повече в “Могат ли купувачи от чужбина да поръчват моите артикули?“
Инструкции за продавачи
* Важно: При въвеждане на теглото на пратката в обявата, моля, вземи предвид, че Speedy изчислява транспортната цена на база на обемното тегло (volumetric weight), ако то е по-високо от реалното тегло. За да избегнеш разлики в доставната цена, можеш да изчислиш обемното тегло на пратката предварително тук.
Всяка пратка трябва да бъде изпратена като единичен колет.
- Минимални размери на пратката: 22.9 × 16.2 см.
- Максимална дължина (най-дългата страна): до 175 см.
- Общите размери (дължина + 2 × (ширина + височина)) не трябва да надвишават 300 см.
- При публикуване на обява, въвеждаш теглото на продукта, за да може сумата за доставка да бъде изчислена автоматично при плащане от купувач.
- След приключване на плащането като продавач получаваш ваучера и информацията за доставка.
- Направи няколко снимки или видеоклипове на артикула и опаковката по време на опаковането.
- Можеш да доставиш пратката във всеки клон на Speedy, като покажеш ваучера за изпращане.
- Ще бъдеш уведомен автоматично, когато купувачът получи артикула.
Намери информация за това как да опаковаш пратката си тук.
Важно: В случай на международна доставка трябва да имаш със себе си документ за самоличност. Увери се, че пратката не надвишава теглото, което е посочено в обявата (услугата важи за пратки с тегло до 20 кг). Куриера може да поиска да инспектира пратката преди изпращането.
*За да се гарантира точна цена за доставка и да се избегнат проблеми при изпращането, е необходимо да посочиш коректното тегло и размер на пратката при създаване на обявата, а в някои случаи и точните ѝ размери преди изпращане. Куриерските компании изчисляват доставката според реалното или обемното тегло (което е по-голямо), съгласно собствените си правила.
Обезщетения, щети и загуби
В случай на щета или загуба, продавачът, като собственик на артикула, трябва да се свърже с обслужването на клиенти на Speedy, за да подаде иск за обезщетение*.
Препоръчително е да се свържете в рамките на 3 дни от получаването на повредения артикул. За да бъде разгледан искът, продавачът трябва да предостави:
- Номер на пратката
- Снимки и/или видеа на опаковката
- Снимки и/или видеа на състоянието на артикула при получаване
*Обезщетението не надвишава сумите, предвидени в Общите условия за превоз на Speedy. В случай на повреда, унищожаване или загуба на пратка, предвиденото обезщетение е в размер на 7,67 €.
Полезна информация
- Намери наличните клонове на Speedy тук
- Проследи пратката тук
- В случай че се нуждаеш от помощ, можеш да се свържеш с отдела за обслужване на клиенти на Speedy на телефони 0700 17 001, 1700 17 001.
- Условия за ползване на Speedy Courier
Все още имаш въпроси или се нуждаеш от помощ от отдела на Vendora? Изпрати ни съобщение.
