С услугата “Купи чрез Vendora”, Vendora гарантира сигурността на плащането и безопасното изпращане на продукта. Чрез тази услуга Vendora действа като посредник, който защитава и двете страни и намалява риска от измами и злоупотреби.
По-долу можеш да прочетеш как работи „Купи чрез Vendora“ при доставка с пратка, ако си купувач.
1. Плащане чрез Vendora
Натисни бутона „Купи сега“ на обявата, която те интересува.
След това ще бъдеш пренасочен към страницата за плащане. Там трябва да попълниш данните си за фактуриране и да избереш метод на плащане. Натисни „Плати“ в обобщението на поръчката, за да завършиш плащането.
След като получиш заявка за плащане от продавача на артикула, с който се интересуваш, разполагаш с общо 3 дни, за да завършиш плащането.
След успешно плащане продавачът ще бъде автоматично уведомен и ще разполага с 2 дни, за да приеме транзакцията.
2. Продавачът изпраща пратката
Когато продавачът изпрати пратката, ще получиш номер за проследяване, за да знаеш къде се намира тя по всяко време. Ще те информираме по имейл за всяка актуализация или развитие по доставката.
Искаш да разбереш как да проследиш пратката си или колко време обикновено отнема доставката? Прочети допълнително в „Проследяване на пратката и срок за доставка“.
Ако пратката не бъде изпратена в рамките на 5 дни, сумата ще ти бъде възстановена автоматично и транзакцията ще бъде анулирана.
3. Одобрение или отказ на артикула
След като получиш пратката, можеш да я прегледаш и да одобриш покупката си или да заявиш връщане.
3.1 Одобрение на артикула
След като одобриш артикула или ако не предприемеш действие в рамките на 2 дни, плащането ще бъде освободено към продавача.
3.2 Отказ на артикула
Ако откриеш проблем с получения артикул и желаеш да го върнеш, можеш да натиснеш „Откажи“, за да започнеш процедурата по връщане. След това продавачът има възможност да приеме или отхвърли заявката за връщане.
Ако продавачът не предприеме действие и заявката за връщане изтече, ще можеш да върнеш пратката и да получиш възстановяване на сумата. За да започнеш процедурата по връщане, натисни „Върни пратката“ в обобщението на транзакцията.
ВАЖНО: Разполагаш с 5 дни, за да върнеш пратката на адреса на продавача.
След одобрение на връщането ще получиш възстановяване на платената сума, а разходите за доставка ще бъдат възстановени на продавача. Сумата ще постъпи по сметката ти в рамките на 3–5 работни дни, в зависимост от банката ти.
Ако продавачът отхвърли връщането, транзакцията ще бъде изпратена за преглед. Посредник от Vendora ще се намеси, за да помогне за разрешаването на случая и да гарантира справедливо решение.
4. Транзакцията е завършена!
Поздравления за покупката!
След приключването на транзакцията можеш спокойно да се наслаждаваш на новия си артикул. И ти, и продавачът ще имате възможност да се оцените взаимно за тази транзакция, а отзивите ще бъдат видими в профилите ви.
Ако имаш допълнителни въпроси или се нуждаеш от помощ, не се колебай да се свържеш с нас.
Приятно пазаруване!
Все още имаш въпроси или се нуждаеш от помощ от отдела на Vendora? Изпрати ни съобщение.
