DPD Полша предлага доставка с проследяване за поръчки във Vendora, които отговарят на условията и се изпращат от Полша до купувачи в Полша и поддържани европейски дестинации. Когато този начин на доставка е наличен, можеш да го избереш при завършване на покупката.
Инструкции за купувача
DPD Полша е включена по подразбиране за продавачите, които отговарят на условията, и не може да бъде изключена.
Когато DPD Полша е налична за поръчката, можеш да избереш доставка до DPD Pickup пункт или автомат, или доставка до твоя адрес, в зависимост от маршрута и размера на пратката.
DPD изпраща известия за доставка или получаване чрез имейл, SMS или приложението DPD Mobile. Можеш също да проследяваш поръчката във Vendora.
След като транзакцията бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.
Инструкции за продавача
DPD Полша е включена по подразбиране и не можеш да я изключиш. Не е необходимо да я активираш, когато публикуваш или редактираш обява или изпращаш заявка за плащане.
След като купувачът завърши плащането, получаваш известие, за да пристъпиш към изпращане.
От страницата на транзакцията избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните стъпки.
- Използвай само етикета за доставка, генериран от Vendora за съответната поръчка. Разпечатай и постави етикета върху най-голямата страна на пратката.
- Премахни или покрий напълно старите етикети и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втори транспортен етикет.
- Предай пратката в DPD Pickup пункта или автомата, посочен в инструкциите за поръчката.
- След като DPD регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо да актуализираш ръчно статуса на доставката.
Ограничения за тегло и размери
DPD Полша е налична за всички размери пратки във Vendora, включително XL.
Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:
- Доставка до адрес: максимално тегло 20 кг, максимална дължина на страната 175 см и максимален общ размер 300 см.
- Доставка до пункт за получаване: максимално тегло 20 кг, максимална дължина на страната 100 см и максимален общ размер 250 см.
- Доставка до автомат: максимално тегло 20 кг и максимални размери 50 × 44 × 59 см.
- Формула за максималния общ размер: най-дългата страна + (2 × ширина) + (2 × височина).
При някои трансгранични маршрути доставката до пункт може да не поддържа XL пратки. В такъв случай доставката до адрес се показва при завършване на покупката, ако е налична за съответния маршрут.
Ако в инструкциите за поръчката е посочено по-малко ограничение за избраното място за предаване или доставка, се прилага по-малкото ограничение.
Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.
Подробности за доставката и важна информация
В Полша и по поддържаните международни маршрути пратките могат да бъдат доставени до DPD Pickup пункт или автомат, или директно до адреса на купувача, в зависимост от избраната при завършване на покупката възможност.
Доставката обикновено отнема 1 работен ден в Полша и 2–5 работни дни за международни доставки.
- Пратките, доставени до DPD Pickup пункт или автомат в Полша, трябва да бъдат получени в рамките на 2 работни дни. Винаги следвай точния срок, посочен в известието или приложението на DPD.
- При международна доставка до пункт следвай срока за получаване, посочен в известието от DPD или местния партньор за доставка.
- След първото сканиране от DPD Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
- Ако опитът за доставка до адрес е неуспешен, следвай инструкциите, показани в проследяването или известието от куриера. Пратката може да бъде пренасочена към DPD Pickup пункт или да бъде направен нов опит за доставка в зависимост от услугата и маршрута.
Отговорност за опаковането
Като продавач носиш отговорност за опаковането на пратката. Правилното опаковане е от съществено значение за защитата ѝ по време на транспортиране, а неподходящата опаковка може да повлияе на иск за обезщетение при повреда.
- Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
- Опаковай артикулите поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, за да не се движи съдържанието.
- Залепи всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Етикетът „Чупливо“ не замества защитната опаковка.
- Премахни или покрий напълно старите етикети и баркодове.
- Постави етикета за доставка на Vendora върху равна повърхност от най-голямата страна, без да покрива ръб и без да се прегъва около него.
Проследяване на пратката
Независимо дали си купувач или продавач, можеш да проследяваш пратката от Профил → Поръчки → Детайли за поръчката.
Пратката може да бъде проследена и на официалната страница на DPD: https://www.dpd.com/pl/en/odbieram-paczke/
Статусът може да остане „Етикетът е създаден“, докато DPD не регистрира първото физическо сканиране.
Повредени или изгубени пратки
Първо съобщи за проблема чрез Профил → Поръчки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание трябва да съобщиш за проблема, преди да одобриш поръчката и в рамките на 48 часа от доставката.
След това се свържи с Поддръжката на Vendora и предостави поисканите доказателства. Запази пратката, цялата опаковка и етикета за доставка, докато случаят бъде приключен.
Повреда и загуба: свържи се с Vendora в рамките на 24 часа от доставката. Изпрати снимки на външната и вътрешната опаковка, повредения артикул и етикета за доставка или документа за предаване на пратката.
Доставено, но неполучено: свържи се с Vendora в рамките на 2 дни след последното сканиране и предостави правно обвързваща декларация за неполучаване.
Стандартно покритие: до 1000 PLN на пратка съгласно стандартната застраховка на DPD Полша. Действителното обезщетение зависи от доказаната стойност на артикула и приложимите условия на куриера.
За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и повредите при транспортиране виж Политиката за връщане.
Забранени артикули
Не изпращай живи животни, огнестрелни оръжия или боеприпаси, опасни или незаконни стоки, пари в брой или ценни книжа, благородни метали или скъпоценни камъни, скъпи бижута или часовници, човешки останки, растения, чувствителни към температура нетрайни стоки, лекарства с рецепта или игли, както и уникални правни документи или документи за самоличност. Стоки, които надвишават ограниченията за стойност на DPD, и артикули, изискващи специален договор, са изключени от стандартната услуга на Vendora.
Този списък не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законите на държавите на изпращане и доставка. Ако артикулът изисква специална услуга за опасни стоки, температурно контролиран транспорт, проверка на възрастта, допълнително застраховане или митническо обслужване, той не може да бъде изпратен със стандартен етикет на Vendora.
Пълен списък на куриера: Забранени артикули и транспортни условия на DPD Полша
Полезна информация
Проследяване на пратка: https://www.dpd.com/pl/en/odbieram-paczke/
Намери DPD Pickup пункт: https://www.dpd.com/pl/en/dpd-pickup/find-a-dpd-pickup-point/
Уебсайт на DPD Полша: https://www.dpd.com/pl/en/
Общи условия: https://www.dpd.com/pl/en/oferta-dla-firm/warunki-wysylki/
Все още имаш въпроси или се нуждаеш от помощ от Поддръжката на Vendora? Изпрати ни съобщение.
