Когато направиш поръчка във Vendora, твоята банка може временно да блокира (предварително авторизира) сумата по картата ти. Това е стандартна процедура, за да се гарантира, че средствата са налични.
👉 Важно: Vendora не получава и не задържа тези пари, освен ако продавачът не приеме поръчката.
Ако продавачът изобщо не приеме поръчката, плащането остава само като предварителна авторизация в твоята банка. В този случай Vendora никога не получава сумата, а блокирането се освобождава автоматично от банката. Това не е възстановяване, а просто премахване на временната блокировка.
Колко време ще отнеме сумата да се върне по сметката ми?
Срокът зависи от твоята банка или от платежния оператор. В повечето случаи средствата се освобождават в рамките на няколко работни дни. Някои банки може да отнемат до 3–5 работни дни.
Какво трябва да направя?
Ако сумата продължава да се вижда като блокирана след посочения период (5 работни дни), моля свържи се директно с твоята банка за повече подробности. Само твоята банка може да ти даде точна информация кога ще бъде премахнато блокирането.